Pretland Hasselt is vandaag gesloten
Pretland Linter is vandaag gesloten
Pretland Gent is vandaag gesloten
Pretland Sint-Niklaas is vandaag gesloten
Pretland Moeskroen is vandaag gesloten

Veelgestelde vragen

Tarieven / betalen

Baby’s en kruipers zijn gratis. Vanaf wanneer betaalt mijn kind inkom?

Je betaalt inkom voor je kind vanaf het moment dat het zelfstandig kan stappen

Moet ik als volwassene inkom betalen? Ik speel toch niet.

Het inkom tarief geldt inderdaad voor zowel kinderen als volwassenen. Dit tarief is echter bijzonder democratisch geprijsd, andere binnenspeeltuinen van dezelfde grootte en met een vergelijkbaar aanbod aan speelwaarden vragen vlot het dubbele van ons tarief. Bovendien kunnen we hierdoor onze consumptieprijzen zeer laag houden. Als je twijfelt kan je best een vergelijking maken met een andere indoor-speeltuin op basis van de inkom voor je gezin met een aantal consumpties per persoon.

Hoe kan ik bij jullie betalen?

Je kan bij ons betalen met (bij voorkeur) de kaart (bancontact/Maestro) of cash.

Kan ik naderhand via overschrijving betalen?

Neen, de betaling gebeurt steeds onmiddellijk. Enkel voor gemeentelijke of stedelijke instanties die werken met een bestelbon wordt er naderhand een factuur opgestuurd ter betaling(zeker vermelden bij reservatie EN bestelbon meebrengen).

Kan ik een factuur van mijn betaling?

We werken met een geregistreerd kassasysteem en onze kassatickets zijn geldige btw-tickets.

Reservaties / verjaardagsfeestjes

Ik wil een verjaardagsfeestje reserveren maar ik weet nog niet hoeveel kinderen er gaan komen want ik moet de uitnodigingen nog uitdelen. Tot wanneer kan ik reserveren?

Je reserveert best zo vroeg mogelijk en voor je de uitnodigingen uitdeelt, zo ben je zeker dat je feestje al kan doorgaan. Bij reservatie geef je het aantal kinderen bij benadering door, nadien bekijken we wel hoeveel kinderen er komen opdagen.

Kan ik last-minute nog een feestje reserveren voor bijvoorbeeld morgen?

Zolang we niet volzet zijn en het organisatorisch mogelijk is , kan je nog een reservatie plaatsen.

Het aantal kinderen is gewijzigd tov de reservatie. Moet ik ook betalen voor de kinderen die niet zijn komen opdagen?

Je betaalt enkel voor het aantal kinderen dat deelneemt aan het feestje. Wel vragen we je om grote wijzigingen in aantallen (>4 kinderen meer of minder) op voorhand door te geven indien mogelijk.

Moet ik de dag voordien het exacte aantal kinderen nog doorgeven?

Nee, we kijken de dag zelf wel hoeveel kinderen er juist zijn komen opdagen. Enkel grote wijzigingen (>4 kinderen meer of minder).

Mijn dochter en zoon zijn in dezelfde week jarig, kunnen we één feestje geven voor hun 2 samen?

Je kan één feestje houden voor meerdere jarigen, je dient er enkel rekening mee te houden dat er minimum 6 kinderen per jarige moeten zijn om voor iedere jarige het verjaardagscadeau te kunnen krijgen. (in dit minimum-aantal is de jarige inbegrepen)

Op de website staat dat er minimum 6 kinderen moeten zijn voor de verjaardagsformule, maar ze zitten in een klein klasje en ze kunnen maar met 5 komen.

Wanneer er een kindje te weinig is voor de verjaardagsformule dan kan je best een volwassene opnemen in het pakketje, zo hebben de kinderen toch nog de formule met de cadeautjes en de volwassene kan gewoon de consumpties gebruiken.

Ik wil graag het feestje laten starten om 10u30 omwille van de hobby’s van de kinderen, kan dit?

Je bent vrij om het aanvangsuur zelf te bepalen. Ook hoe lang je het feestje laat duren hangt volledig van jezelf af. Alles natuurlijk binnen de openingsuren. Het einduur van het feestje is steeds ten laatste een half uur voor sluitingstijd.

Hoe kan ik een feestje reserveren?

Bij voorkeur kan u uw feestje online reserveren. Zo hebben we in één keer alle nodige gegevens en krijgt u van ons een bevestiging. Andere mogelijkheden zijn telefonisch of ter plaatse.

Ik heb online gereserveerd maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Is mijn reservatie in orde?

De reservaties worden automatisch verwerkt en je ontvangt onmiddellijk een bevestiging. Kijk ook zeker in je Spam-map of onze mail hier niet tussen zit. Heb je niets ontvangen neem dan contact op via reservaties@pretland.be .

Op welke dag kan ik een feestje houden?

Je kan op elke openingsdag een feestje reserveren.

Kan ik een taart bestellen bij een verjaardagsfeestje?

Nee, wij voorzien geen taarten bij de feestjes. Dit gebruik is eigenlijk voorzien om kaarsjes te blazen maar omdat dit niet kan omwille van de brandveiligheid worden er geen taarten voorzien of toegelaten.

Ik wil een feestje geven in de zomerperiode maar op de kalender staat dat het gesloten kan zijn bij warm zomerweer, hoe zit het dan met mijn reservatie?

Van zodra er gereserveerd is doen we sowieso open, ook al is het warm weer.

Ik heb een feestje gereserveerd, kunnen jullie de uitnodigingen opsturen?

De uitnodigingen zijn gratis maar kunnen enkel afgehaald worden. Je kan ze wel steeds downloaden en afdrukken van onze website.

Moeten de volwassenen die een kindje komen brengen naar een verjaardagsfeestje ook inkom betalen?

Nee, brengen en afhalen ik gratis. Van zodra ze consumeren wordt dit gezien als iemand die op het feestje blijft. Bij verjaardagsfeestjes mag er trouwens per 4 kinderen 1 volwassene gratis mee binnen.

Het feestje kan niet doorgaan omwille van omstandigheden. Zijn er kosten verbonden aan deze annulatie?

Nee, we rekenen dit niet aan, zelfs niet last-minute. Wel vragen we om te verwittigen zodat we de tafel kunnen vrijmaken en gebruiken voor andere klanten.

Diverse

Moet ik reserveren als ik gewoon met het gezin wil langskomen?

Nee, je kan gewoon langskomen, je bent steeds van harte welkom!

We komen met de familie en willen graag een tafel reserveren.

Er worden enkel tafels gereserveerd voor de verjaardagsformule.

Onze jeugdbeweging/sportclub wil een aantal uren komen spelen. Kunnen we gewoon langskomen?

Er worden slechts een beperkt aantal grote groepen toegelaten op éénzelfde dag dus is reserveren verplicht.

Mogen we zelf drank en/of snoep meebrengen?

Nee, eigen drank, snoep en/of eten meebrengen is niet toegestaan. Al onze consumpties zijn te verkrijgen aan zeer democratische prijzen.